日前,最高人民法院發布《關于為促進消費提供司法服務和保障的意見》(以下簡稱《意見》),明確維護誠信公平高效的市場秩序,促進經營者誠實守信經營,保障消費者明明白白消費。

  《意見》指出,要加強消費者權益司法保護。以最嚴的舉措保護食品、藥品安全。以最嚴的手段斬斷“黑作坊”生產經營鏈條。以最嚴的賠償責任遏制食品、藥品制假售假行為。加強預付式消費中消費者權益保護,依法整治消費領域“霸王條款”,加強快遞服務消費者權益保護,加強住房消費者權益保護。

  加強生產經營者權益司法保護。依法保護生產經營者的產權和經營自主權。加強產權司法保護,全面依法平等保護各類產權,完善以公平為原則的產權保護制度,充分發揮產權保護對激勵商品和服務產出的作用,助力擴大消費供給。依法保護農村各類市場主體權益,依法懲治生產銷售假種子、假化肥、假農藥等不符合國家強制性技術標準或者安全標準的農業生產資料、偽劣商品等違法犯罪行為,依法保護農村市場主體合法權益。

  《意見》提出,要保障平臺經濟健康有序發展。準確認定電子商務平臺經營者、平臺內經營者以及貨運物流服務提供者等主體的法律責任。助力培育新型消費。依法支持線上線下商品消費融合發展。助推傳統線下業態數字化改造和轉型升級,助力智慧超市、智慧商店、智慧餐廳等新零售業態發展。依法保護5G網絡和千兆光網應用,依法支持自動駕駛、無人配送等技術應用。妥善處理房屋租賃合同糾紛。疫情或者疫情防控措施導致小微企業、個體工商戶等承租人沒有收入或者收入明顯減少,造成支付租金困難,出租人請求解除房屋租賃合同、由承租人承擔違約責任的,人民法院應當加強調解,引導出租人和承租人合理分擔損失,共克時艱。

  維護誠信公平高效的市場秩序。營造誠實守信的市場環境。生產經營者虛構、夸大商品和服務的功效,構成欺詐,消費者請求生產經營者承擔懲罰性賠償責任的,人民法院應當依法支持。促進經營者誠實守信經營,保障消費者明明白白消費。維護有利于促進消費的公平競爭市場秩序。依法規制具有市場支配地位的電子商務平臺經營者等市場主體實施收取壟斷高價、強制“二選一”等濫用市場支配地位行為。推動構建有利于增強消費信心的社會信用體系。依法保障安全高效的物流體系。進一步加強行政審判,妥善處理涉商品流通等行政案件,既要依法支持行政機關采取的必要防疫舉措,又要依法糾正違法設卡、阻礙物流等不當干預微觀經濟活動的行政行為,保障商品正常流通,推動跨區域物資運輸暢通有序,助力生活必需品“保供穩價”。

  此外,《意見》指出,要進一步提升司法服務水平。提升消費糾紛在線化解質效。當事人及其訴訟代理人等因受疫情影響不能正常出庭參加訴訟,符合條件的,依法在線開展訴訟活動。完善消費者權益司法救濟制度。進一步完善消費民事公益訴訟與私益訴訟銜接機制,探索建立食品安全民事公益訴訟懲罰性賠償制度。推動構建有利于促進消費的綜合治理體系。加強消費者權益司法保護宣傳工作。